VIP บอกเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นภายในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งที่บอกถึงการทำงานของแผนก VIP ซึ่งดูแลลูกค้าระดับท็อปของห้าง ที่มีเพียง 1% เท่านั้น และต้องกุมความลับของลูกค้าไว้เท่าชีวิต นาจองซอน (รับบทโดย จางนารา) ทำงานให้กับทีมดังกล่าวและต้องคอยจัดการกับลูกค้าระดับท็อปในแผนกนี้ของห้าง เธอแต่งงานกับ พัคซองจุน (รับบทโดย อีซังยุน) ซึ่งทำงานในทีมเดียวกัน วันหนึ่งเธอได้รับข้อความข้อมูลเกี่ยวกับสามีของเธอจากบุคคลนิรนาม เธอจึงเริ่มสงสัยในตัวสามีกับเพื่อนร่วมงาน และพยายามค้นหาความจริง ซึ่งนั่นทำให้เธอได้พบกับความลับบางอย่างที่มีมากกว่านั้น